به گزارش شهدای ایران به نقل از پلیس، سردار مسعود منفرد، افزود: بیشتر مراجعات مردمی به شعبه های مختلف پلیس آگاهی در تهران بزرگ و سطح کشور در خصوص پیگیری پرونده های سرقت، کلاهبرداری و قتل است.
وی ادامه داد: با توجه به گستردگی پرونده ها و ضرورت انجام بررسی تخصصی، برخی پرونده ها مشمول زمان شده و مراجعه کنندگان به دلیل عدم آگاهی از پروسه طی شدن این گونه پرونده ها، گلایه هایی را مطرح می کنند.
وی با تاکید بر این که این حق طبیعی مردم است که نگران رسیدگی به پرونده هایشان باشند، گفت: تمام تلاش ماموران پلیس آگاهی این است تا با سرعت پرونده ها رابه نتیجه رسانده و ضمن دستگیری متهمان و بستن پرونده ها از تکرار جرایم مشابه نیز پیشگیری کنند.
جانشین پلیس آگاهی ناجا در خصوص نحوه برخورد ماموران با مجرمان، گفت: اگر مامور آگاهی به هر دلیل، برخوردی خارج از ضوابط با مظنونان یا متهمان داشته باشد، در هر جایگاهی که باشد با او برخورد قانونی صورت گرفته و حتی از مسئولیت خود عزل می شوند.
وی، تصریح کرد: نظارت های دقیق پلیس آگاهی و نصب دوربین های فنی در راستای نظارت بر عملکرد ماموران، در دستور کار پلیس آگاهی است چراکه فرمانده ناجا بر رعایت حقوق شهروندی، تاکید زیادی دارند.
این مقام مسئول در پلیس آگاهی ناجا، افزود: اگر ماموری در انجام وظیفه خود کوتاهی کند، بازرسی ناجا به عنوان وظیفه قانونی، مکلف است تا به آن را رسیدگی کند.
منفرد اضافه کرد: بر اساس قانون، بازرسی موظف است درخواست مراجعه کنندگان را دقیق بررسی کند و به رده مربوطه برای حل پرونده، ارجاع دهد. شهروندان نیز می توانند ضمن تماس با مرکز نظارت همگانی ناجا (197)، انتقادات، پیشنهادات یا شکایات خود از ماموران نیروی انتظامی و پلیس آگاهی را اعلام کنند.