هنوز به پله های ورودی ساختمان نرسیده، صدای جروبحث از داخل ساختمان سکوت را می شکند. موضوع مشاجره قالب های دندانی است که بیمار حاضر نیست آنها را از لابراتوار دندانپزشکی تحویل بگیرد، چون قالب های ساخته شده از نظر او، نه تنها به زیبایی دندان هایش کمکی نخواهد کرد، بلکه چهره او را زشت می کند.
فروردین سال 91 وزارت بهداشت درمان و آموزشی پزشکی برای ارایه خدمات درمانی به خبرنگاران، اقدام به تاسیس کلینیک دانش کرد؛ مرکزی درمانی که قرار بود خدمات بهداشتی و درمانی آن برای خبرنگاران رایگان باشد و خانواده خبرنگاران نیز با پرداخت فرانشیز دولتی می توانستند از خدمات این کلینیک استفاده کنند. هزینه دارو و مواد استفاده شده در دندانپزشکی نیز با تعرفه دولتی محاسبه می شد. اردیبهشت 91 همزمان با هفته سلامت، مرکز با بخش های تخصص های داخلی، قلب، گوش وحلق وبینی، چشم، اطفال، جراحی عمومی، طب سنتی، آزمایشگاه و نیز کلینیک دندانپزشکی در خانه ای وقفی فعالیتش را آغاز کرد اما در کمتر از 20ماه، به دلیل تامین نشدن بودجه لازم چند روزی است که به طور کامل تعطیل شده است.
مشکلات بودجه ای از خیلی وقت پیش تر شروع شده بود؛ استفاده کنندگان طی چند هفته اخیر، در گفت وگو با «شرق» شکوه می کردند که کیفیت خدمات پزشکی در کلینیک دانش کاهش یافته و پرسنل نیز تجربه کافی ندارند. به گفته یکی از استفاده کنندگان از خدمات این مرکز که خبرنگار است، طی چندماه گذشته کیفیت خدمات درمانی ارایه شده توسط مرکز نسبت به سال گذشته به شدت تنزل پیدا کرده است. او با اشاره به رایگان بودن استفاده از خدمات کلینیک برای خبرنگاران، می گوید: «در ماه های شروع به کار کلینیک، کیفیت خدمات ارایه شده در سطح قابل قبولی بود. پزشکان و پرسنلی هم که در مرکز فعالیت می کردند، از پزشکان مجرب بودند. اما برخلاف آن اوایل، در چندماه گذشته با معدود پزشکانی که برای معاینه بیمار در کلینیک حضور داشتند، می شد متوجه شد احتمالااز پزشکانی هستند که در حال گذراندن دوران طرح هستند و چندان تجربه ای ندارند.»
به گفته مراجعان به این کلینیک، در سال گذشته که کلینیک افتتاح شده بود، درمانگاه به صورت 24ساعته در تمام ایام سال به مراجعه کنندگان خدمات ارایه می داد اما از مرداد امسال، خدمات 24ساعته متوقف شد و افراد تنها از ساعت 7:30 صبح تا 19:30 شب می توانستند از خدمات درمانی استفاده کنند. علاوه بر این، در ایام تعطیل نیز برخلاف سال گذشته، کلینیک تعطیل بود.
بی نظمی فعالیت پرسنل، حضور با تاخیر پزشکان و کمبود وسایل و تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی مورد نیاز برای استفاده در بخش هایی چون آزمایشگاه، از مشکلاتی است که مراجعان به آنها اشاره می کنند. یکی از مراجعان می گوید: «در گفت وگو با پرسنل مرکز، آنها دلیل این کاهش کیفیت را در عدم تامین اعتبار لازم برای فعالیت کلینیک عنوان کردند؛ اعتباری که تامین نشدن آن علاوه بر اینکه پرداخت حقوق ماهانه پرسنل را چند ماهی است به تاخیر انداخته، سبب شده تا در بخش هایی شاهد تعدیل نیرو هم باشیم.» این موضوع سبب شده زمان استفاده از خدماتی چون آزمایشگاه برای مراجعه کنندگان طولانی تر شود.
بی تجربگی پزشکان و حضورنیافتن آنها در ساعات مراجعه بیماران، موضوعی است که یکی از خانم های خبرنگار مراجع به کلینیک نیز نسبت به آن گلایه مند است. این خبرنگار که کمتر از یک ماه است از خدمات کلینیک دانش استفاده می کند، با اعلام نارضایتی از نحوه خدمات ارایه شده توسط این مرکز درمانی می گوید: «هر چند از نظر هزینه، استفاده از خدمات مرکز برای خبرنگاران رایگان است اما در صورت نیاز به مراجعه پزشک از خدمات کلینیک استفاده نمی کنم چون فکر می کنم پزشکانی که در مرکز مشغول به کار هستند، چندان به بیمار اهمیت نمی دهند. دلیلش هم این است که پزشکان در حین معاینه من، حداقل به چهار، پنج تلفن شخصی خودشان پاسخ می دهند و در همین حین، بیمار را هم ویزیت می کنند.» این خبرنگار درباره استفاده از خدمات تخصصی که توسط کلینیک قرار بود به خبرنگاران ارایه شود، می گوید: «پزشک متخصص تنها یک بار در ماه برای ویزیت بیمار در کلینیک حضور داشت؛ آن هم پزشکانی که تجربه چندانی نداشتند.» او با اشاره به هزینه های دندانپزشکی کلینیک نیز می گوید: «اگر بخواهم از خدمات کلینیک استفاده کنم، فقط بخش دندانپزشکی است چون که در مقایسه با سایر مراکز درمانی، هزینه کمتری پرداخت می کنند.» دندانپزشکی تنها بخشی از کلینیک دانش است که با وجود تعطیل شدن سایر بخش ها، همچنان به کار خود ادامه می دهد.
ریشه همه مشکلاتی که در حال حاضر پرسنل و مراجعه کنندگان کلینیک دانش با آن دست به گریبان هستند، پیش بینی نشدن ردیف بودجه ای مشخص برای تامین اعتبارات مورد نیاز یک مرکز درمانی، قبل از تاسیس است. از زمان تاسیس کلینیک تاکنون، وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی برخلاف وظیفه ستادی اش، اقدام به تامین بودجه مرکز کرده است. این بودجه احتمالااز طریق سایر منابع تامین و برای مرکز هزینه شده است، اما طی چندماه گذشته، به دلیل کاهش بودجه دیگر امکان تامین هزینه کلینیک از سرریز سایر منابع ممکن نیست و همین موضوع، سبب شده تا کلینیک دانش در آستانه تعطیلی قرار گیرد. علاوه بر این، به دلیل طی نکردن مراحل قانونی برای تخصیص ردیف بودجه، در حال حاضر کلینیک دانش به عنوان یک مرکز درمانی زیرپوشش هیچ یک از دانشگاه های علوم پزشکی استان تهران قرار ندارد و همین موضوع، حتی با تامین موقت بودجه، ادامه فعالیت این مرکز درمانی را از نظر قانونی با مشکل مواجه خواهد کرد. برای همین است که پرسنل کلینیک امید چندانی به باز باقی ماندن کلینیک ندارند و هر لحظه امکان می دهند که آن ساختان سه طبقه به روی خبرنگاران و دیگر مراجعان بسته شود.