عضو کارگروه ساماندهی تورهای خروجی اعلام کرد: در سال ۲۰۱۴ ایرانیها برای سفرهای خارجی ۱۸ میلیارد دلار هزینه کرده‌اند که البته این رقم غیر از سفرهای حج است.
به گزارش شهدای ایران به نقل از ایسنا، احمدی، عضو کمیته بازاریابی و تبلیغات و کارگروه ساماندهی تورهای خروجی اظهار کرد: براساس پیشنهاد این کمیته باید صندوق مشترکی با همکاری بخش خصوصی و دولت تشکیل شود تا برنامه‌های تبلیغاتی و بازاریابی در سال ۹۴ به شکل مناسب‌تری انجام شود.
او با بیان این‌که سال‌ها به دلیل وجود تحریم‌ها، ایران در رسانه‌های دنیا سانسور شده بود، گفت: تبلیغات یکی از مهمترین موضوعات در حوزه گردشگری است، ما باید برگزاری تورهای آشناسازی را با دعوت از شرکت‌های خدمات مسافرتی خارجی آغاز کنیم و با چاپ نقشه و بروشور از اماکن گردشگری و جاذبه‌های کشورمان و ساخت تیزرهای تبلیغاتی، ایران را به جهانیان معرفی کنیم.
مرتضی رحمانی‌موحد، معاون گردشگری کشور در نشست سراسری دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی فعال در حوزه تورهای خارجی اظهار کرد: کمیته‌های تخصصی به طور حرفه‌ای و دقیق تمام مشکلات را مورد بررسی قرار دادند و راه‌حل‌های لازم را هم مشخص کرده‌اند، جمع‌بندی نتایج این جلسات، شاکله اصلی شیوه‌نامه را تعیین می‌کند.
وی ادامه داد: قانونگذار، وظایف و تکالیفی را بر عهده سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گذاشته است، ماده ۷ مربوط به قانون توسعه گردشگری و قانون ۳۰ مربوط به نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی است، با توجه به این قوانین ما مسؤولیت‌هایی داریم و باید پاسخگو باشیم. با توجه به این وظایف و مسؤولیت‌ها، واکاوی این شیوه‌نامه دفاتر خدمات مسافرتی با کار حجیم و فشرده در دستور کار معاونت گردشگری قرار گرفت، هر چند احصاء مشکلات از سال قبل آغاز شده بود.
معاون گردشگری با تاکید بر این‌که همه باید براساس چارچوبی که اعلام می‌شود حرکت کنند، یادآور شد: من معتقدم با کمک شما روش‌هایی که به سنت و عرف تبدیل شده و پایه حقوقی و قانونی ندارد قابل تغییر و تبدیل است، چراکه این تغییرات رضایتمندی مردم را افزایش می‌دهد و باعث ایجاد فرصت‌های بیشتری کسب و کار می‌شود.
او با اشاره به این‌که در موضوع سفر، سازمان هواپیمایی همکاری و هماهنگی لازم را با سازمان میراث فرهنگی داشته است، افزود: آنچه در مفهوم سفر وجود دارد و حتی در کشورهای لیبرال هم دیده می شود، بحث توازن سفر است، اما تعیین مکانیزم این توازن در کشورها متفاوت است، برخی کشورها در این رابطه خشک و سخت‌افزاری برخورد می‌کنند، در حالی که تعدادی از کشورها در سطح نرم‌افزاری، این نوازن را ایجاد کرده‌اند.
وی گفت: عواملی که اجزاء سفر را تشکیل می‌دهند می‌توانند عامل توازن در سفر باشند، زمانی که این اندازه از سرمایه‌های ما از کشور خارج می‌شود ما وظیفه داریم بستری را فراهم کنیم که این جریان متعادل و متوازن شود.
معاون گردشگری اضافه کرد: برخی چارترها واقعی نیستند و براساس یک فرضیه، نظریه و بررسی غیر رسمی انجام می‌شوند و زمانی که نمی‌توانند مسافرش را تامین کنند باعث سردرگمی و ایجاد مشکل برای دیگر مسافران می‌شود.
رحمانی‌موحد تاکید کرد: همه باید کمک کنیم تا این توازن در ورودی و خروجی تورها رعایت شود، ما تعهداتی به کشورمان و دارایی‌هایمان داریم که نباید آن‌ها را فراموش کنیم. ما برای تعطیلات نوروز نگاه متفاوتی داریم و وارد بازار عرضه و تقاضا خواهیم شد و این موضوع را به طرف‌های خارجی هم منتقل خواهیم کرد.
وی افزود: چارترها نباید یک طرفه باشد و باید دو طرفه صورت گیرد.
معاون گردشگری با بیان این‌که شیوه نامه‌ای که تدوین می‌شود برگرفته از جمع‌بندی کارگروه‌هاست، افزود: مکانیزم‌های اداری براساس ساختار اداری جاری می‌شود و امیدواریم کارگروه تورهای خروجی با ادامه فعالیت و ارتباطش با معاونت به روند این اصلاح کمک کند.
رحمانی‌موحد بیان کرد: امیدوارم این کارگروه تخصصی تبدیل به ساختاری قوی شود که از بخش گردشگری حمایت کند تا این صنعت به جایگاه واقعی خودش دست یابد.
نجفعلی‌زاده، دبیر کمیته ساماندهی تورهای خارجی نیز در این نشست گفت: شاخصه‌ها و ضوابط لازم برای ارایه مجوز به شرکت‌هایی که تقاضای تاسیس دفاتر خدمات مسافرتی دارند، تعیین شده است. همچنین با توجه به تعدد شکایات طبقه‌بندی شده، بخشنامه انضباطی به منظور ایجاد وحدت رویه و شفافیت در تخلفات دفاتر تهیه شده است.
وی افزود: در این بخشنامه انضباطی مطابق مقررات تکلیفی تخلفات دفاتر با سه روش اخطار کتبی و درج در پرونده، تعلیق فعالیت و در نهایت لغو مجوز همراه خواهد بود، این بخشنامه آماده ابلاغ است.
دبیر کارگروه ساماندهی تورهای خارجی همچنین به بازنگری در مفاد قرارداد تورهای خارجی اشاره کرد و گفت: در این کمیته تهیه قرارداد تورهای خارجی براساس استانداردهای لازم و روزآمد، مورد تایید اعضاء قرار گرفت.
نجفعلی‌زاده ادامه داد: منشور حقوق مسافران توسط این کمیته تهیه شده است که شرکت‌های خدمات مسافرتی ملزم به نصب آن هستند، همچنین اعضای کارگروه تورهای خارجی برای حضور در نمایشگاه‌های گردشگری خارجی اعلام آمادگی کرده‌اند و دستورالعمل شرکت در نمایشگاه در اختیار تمامی دفاتر قرار گرفته است.
وی با بیان این‌که شیوه نامه فعالیت‌های مجاز گردشگری تهیه و در اختیار دفاتر قرار گرفته است، یادآور شد: بسیاری از اعضاء از تعدد صدور مجوز فعالیت در موضوع بند "ب" گله‌مند بودند که این موضوع در کمیته مطرح شد.
دبیر کارگروه ساماندهی تورهای خارجی ادامه داد: امسال ۸۲ دفتر بازرسی شدند که از این تعداد ۶ دفتر تذکر دریافت کردند، ۳ دفتر خدمات مسافرتی اخطار کتبی با درج در پرونده گرفتند، ۲۰ دفتر تعلیق شد و مجوز فعالیت یک دفتر هم لغو شده است.
او با بیان این‌که سال‌ها به دلیل وجود تحریم‌ها، ایران در رسانه‌های دنیا سانسور شده بود، گفت: تبلیغات یکی از مهمترین موضوعات در حوزه گردشگری است، ما باید برگزاری تورهای آشناسازی را با دعوت از شرکت‌های خدمات مسافرتی خارجی آغاز کنیم و با چاپ نقشه و بروشور از اماکن گردشگری و جاذبه‌های کشورمان و ساخت تیزرهای تبلیغاتی، ایران را به جهانیان معرفی کنیم.
مرتضی رحمانی‌موحد، معاون گردشگری کشور در نشست سراسری دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی فعال در حوزه تورهای خارجی اظهار کرد: کمیته‌های تخصصی به طور حرفه‌ای و دقیق تمام مشکلات را مورد بررسی قرار دادند و راه‌حل‌های لازم را هم مشخص کرده‌اند، جمع‌بندی نتایج این جلسات، شاکله اصلی شیوه‌نامه را تعیین می‌کند.
وی ادامه داد: قانونگذار، وظایف و تکالیفی را بر عهده سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گذاشته است، ماده ۷ مربوط به قانون توسعه گردشگری و قانون ۳۰ مربوط به نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی است، با توجه به این قوانین ما مسؤولیت‌هایی داریم و باید پاسخگو باشیم. با توجه به این وظایف و مسؤولیت‌ها، واکاوی این شیوه‌نامه دفاتر خدمات مسافرتی با کار حجیم و فشرده در دستور کار معاونت گردشگری قرار گرفت، هر چند احصاء مشکلات از سال قبل آغاز شده بود.
معاون گردشگری با تاکید بر این‌که همه باید براساس چارچوبی که اعلام می‌شود حرکت کنند، یادآور شد: من معتقدم با کمک شما روش‌هایی که به سنت و عرف تبدیل شده و پایه حقوقی و قانونی ندارد قابل تغییر و تبدیل است، چراکه این تغییرات رضایتمندی مردم را افزایش می‌دهد و باعث ایجاد فرصت‌های بیشتری کسب و کار می‌شود.
او با اشاره به این‌که در موضوع سفر، سازمان هواپیمایی همکاری و هماهنگی لازم را با سازمان میراث فرهنگی داشته است، افزود: آنچه در مفهوم سفر وجود دارد و حتی در کشورهای لیبرال هم دیده می شود، بحث توازن سفر است، اما تعیین مکانیزم این توازن در کشورها متفاوت است، برخی کشورها در این رابطه خشک و سخت‌افزاری برخورد می‌کنند، در حالی که تعدادی از کشورها در سطح نرم‌افزاری، این نوازن را ایجاد کرده‌اند.
وی گفت: عواملی که اجزاء سفر را تشکیل می‌دهند می‌توانند عامل توازن در سفر باشند، زمانی که این اندازه از سرمایه‌های ما از کشور خارج می‌شود ما وظیفه داریم بستری را فراهم کنیم که این جریان متعادل و متوازن شود.
معاون گردشگری اضافه کرد: برخی چارترها واقعی نیستند و براساس یک فرضیه، نظریه و بررسی غیر رسمی انجام می‌شوند و زمانی که نمی‌توانند مسافرش را تامین کنند باعث سردرگمی و ایجاد مشکل برای دیگر مسافران می‌شود.
رحمانی‌موحد تاکید کرد: همه باید کمک کنیم تا این توازن در ورودی و خروجی تورها رعایت شود، ما تعهداتی به کشورمان و دارایی‌هایمان داریم که نباید آن‌ها را فراموش کنیم. ما برای تعطیلات نوروز نگاه متفاوتی داریم و وارد بازار عرضه و تقاضا خواهیم شد و این موضوع را به طرف‌های خارجی هم منتقل خواهیم کرد.
وی افزود: چارترها نباید یک طرفه باشد و باید دو طرفه صورت گیرد.
معاون گردشگری با بیان این‌که شیوه نامه‌ای که تدوین می‌شود برگرفته از جمع‌بندی کارگروه‌هاست، افزود: مکانیزم‌های اداری براساس ساختار اداری جاری می‌شود و امیدواریم کارگروه تورهای خروجی با ادامه فعالیت و ارتباطش با معاونت به روند این اصلاح کمک کند.
رحمانی‌موحد بیان کرد: امیدوارم این کارگروه تخصصی تبدیل به ساختاری قوی شود که از بخش گردشگری حمایت کند تا این صنعت به جایگاه واقعی خودش دست یابد.
نجفعلی‌زاده، دبیر کمیته ساماندهی تورهای خارجی نیز در این نشست گفت: شاخصه‌ها و ضوابط لازم برای ارایه مجوز به شرکت‌هایی که تقاضای تاسیس دفاتر خدمات مسافرتی دارند، تعیین شده است. همچنین با توجه به تعدد شکایات طبقه‌بندی شده، بخشنامه انضباطی به منظور ایجاد وحدت رویه و شفافیت در تخلفات دفاتر تهیه شده است.
وی افزود: در این بخشنامه انضباطی مطابق مقررات تکلیفی تخلفات دفاتر با سه روش اخطار کتبی و درج در پرونده، تعلیق فعالیت و در نهایت لغو مجوز همراه خواهد بود، این بخشنامه آماده ابلاغ است.
دبیر کارگروه ساماندهی تورهای خارجی همچنین به بازنگری در مفاد قرارداد تورهای خارجی اشاره کرد و گفت: در این کمیته تهیه قرارداد تورهای خارجی براساس استانداردهای لازم و روزآمد، مورد تایید اعضاء قرار گرفت.
نجفعلی‌زاده ادامه داد: منشور حقوق مسافران توسط این کمیته تهیه شده است که شرکت‌های خدمات مسافرتی ملزم به نصب آن هستند، همچنین اعضای کارگروه تورهای خارجی برای حضور در نمایشگاه‌های گردشگری خارجی اعلام آمادگی کرده‌اند و دستورالعمل شرکت در نمایشگاه در اختیار تمامی دفاتر قرار گرفته است.
وی با بیان این‌که شیوه نامه فعالیت‌های مجاز گردشگری تهیه و در اختیار دفاتر قرار گرفته است، یادآور شد: بسیاری از اعضاء از تعدد صدور مجوز فعالیت در موضوع بند "ب" گله‌مند بودند که این موضوع در کمیته مطرح شد.
دبیر کارگروه ساماندهی تورهای خارجی ادامه داد: امسال ۸۲ دفتر بازرسی شدند که از این تعداد ۶ دفتر تذکر دریافت کردند، ۳ دفتر خدمات مسافرتی اخطار کتبی با درج در پرونده گرفتند، ۲۰ دفتر تعلیق شد و مجوز فعالیت یک دفتر هم لغو شده است.
