به گزارش شهداي ايران به نقل از خبرگزاری فارس ؛ امروزه اهمیت و جایگاه روابط عمومی در تبیین و توسعه اهداف و فعالیت‌های هر سازمان یا نهادی در سطوح گوناگون محلی، منطقه‌ای و بین‌المللی بر کسی پوشیده نیست.

روابط عمومی نبض تپنده سازمان‌های مدرن و پیوند دهنده سازمان با محیط پیرامون خود بوده، شناسایی وظایف، ایجاد، حفظ و نگهداری روابط مطلوب با جامعه، از جمله وظایف مهم روابط عمومی است.

روابط عمومی پدیده‌ای است که به ارتباط مردم و سازمان معنا، مفهوم و پویایی می‌بخشد.

در جامعه اطلاعاتی امروز بسیاری از سازمان‌ها جویای نوعی روابط عمومی هستند که آنها را در طراحی منطقی کار، فعالیت و تعیین خط مشی‌های آینده یاری دهند یعنی نوعی روابط عمومی پویا و پرتحرک را که فعالیت آن متکی بر اطلاعات درست، روزآمد و دقیق باشد.

با گسترش دامنه فعالیت‌های شهرداری‌ها در ده‌های اخیر، نقش روابط عمومی در شهرداری به عنوان پل ارتباطی بین مردم و شهرداری اهمیت بسزایی یافته است.

در این راستا و به منظور آگاهی از پیشبرد امور در این حوزه شهری با علیرضا منجم رئیس اداره روابط عمومی و بین‌الملل شهردار قزوین  گفت ‌و‌گویی ترتیب دادیم که در پی می‌آید.

فارس: ضرورت رشد بنیادی روابط عمومی متکی بر چه  منابعی است؟

به کارگیری فن آوری اطلاعاتی، تکنولوژی‌های نوین ارتباطی امری اجتناب ناپذیر است و برای تحقق این اهداف، اداره اطلاع رسانی و ارتباطات مدیریت روابط عمومی شهرداری قزوین با استفاده از تکنولوژی و امکانات به روز نسبت به ایجاد شبکه‌های ارتباطی اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی اقدام کرده است.

فارس: در راستای شفاف سازی فعالیت های شهرداری قزوین برای افکار عمومی چه اقداماتی انجام شده است؟

فعالیت‌های گسترده ای با استفاده از ابزارهای کارآمد و تکنولوژی به عمل آمده است، ایجاد واحد اطلاع رسانی و ارتباطات رسانه‌ای شهرداری، رادیو شهر و پرتال اطلاع رسانی شهرداری قزوین در طی این دوره با درک این ضرورت صورت گرفت.

توسعه تبلیغات شهری به مناسبت‌های مختلف ملی و مذهبی، فعال تر کردن واحد نام‌گذاری معابر، برنامه‌ریزی و اجرای تشریفات مربوط به جلسات، همایش‌ها و برنامه‌ریزی افتتاح پروژه‌ها، اطلاع رسانی از آخرین وضعیت پروژه‌ها، تبلیغات در راستای تحقق بودجه شهرداری، ایجاد تعامل با رسانه‌ها و دستگاه‌های مختلف و شرکت در نمایشگاه‌ها گوشه‌ای از فعالیت‌های شبانه روزی کارکنان روابط عمومی است.

فارس: چه اقداماتی در واحد اطلاع رسانی و ارتباطات رسانه‌ای صورت گرفته است؟

تهیه و ایجاد محتوای خبری صفحه اصلی پرتال شهرداری و اینترانت داخلی نظارت کیفی اخبار زیر پرتال‌ها و برنامه‌ریزی‌های بروز رسانی با موضوعات اصلی معرفی شهر، شهرداری و تغییرات ساختاری مجدد با محتوای جدید، آثار تاریخی، بانک اطلاعات شهری، جاذبه‌های گردشگری و گالری عکس قزوین از جمله این فعالیت‌ها است.

همچنین تهیه و چاپ بروشورهای اطلاع رسانی به منظور آشنایی شهروندان با پروژه های شهرداری و سازمان‌های وابسته، بررسی کاربرد روابط عمومی الکترونیک در شهرداری قزوین و ارسال به مسئولان روابط عمومی‌ها از دیگر برنامه‌هاست.

تهیه، تنظیم و ویرایش بیش از یک هزار و 800 خبر از مجموعه شهرداری و ارسال آن به تمامی رسانه‌ها تا سال 91، فعال‌سازی و برقراری سیستم پیام کوتاه شهرداری برای اطلاع رسانی به شهروندان نیز از دیگر اقدامات است.

فارس: چه اقداماتی در واحد تبلیغات و سمعی و بصری شهرداری صورت گرفته است؟

مشارکت در برگزاری مراسم و مناسبت‌های مذهبی و ملی و مشارکت با سایر دستگاه‌ها، به ویژه مراسم ایام ارتحال حضرت امام خمینی (ره)، هفته دولت، هفته قوه قضائیه، هفته بسیج، انتخابات‌ها، دهه فجر و هفته شوراها، ایام محرم و مناسب سازی محیطی مجموعه شهرداری در مناسبت‌های مختلف نیز انجام شده است.

چاپ و توزیع 100 هزار نسخه نقشه راهنمای گردشگری شهر قزوین، برگزاری نمایشگاه دستاوردهای شهرداری قزوین در نمایشگاه گل و گیاه،  انجام تبلیغات فروش اوراق مشارکت شهرداری قزوین در سطح کشور و احداث استودیو رادیو و تلویزیونی شهرداری قزوین نیز در این راستا انجام شده است.

همچنین راه‌اندازی سیستم ارسال پیام کوتاه شهرداری با 15 سیستم به صورت زیر مجموعه و ارسال بیش از پنج میلیون پیام کوتاه در راستای اطلاع رسانی به شهروندان انجام شده است.

فارس: در خصوص کاهش زمان انجام خدمات، افزایش کیفیت و تسهیل در انجام ارتباطات چه تلاش‌هایی صورت گرفته است؟

امروز جوامع بشری با توجه به رشد فزاینده ارتباطات و اطلاعات، نیاز به مدیریت خاصی دارند تا بتوانند از سرمایه های انسانی و اجتماعی بهره  ببرند و با مدیریت صحیح در زندگی روزمره تسهیلات ویژه‌ای فراخور زندگی اجتماعی فراهم آورند.

کاهش زمان انجام خدمات، افزایش کیفیت و تسهیل در انجام ارتباطات را می‌توان از نیازهای تعاملات اجتماعی در عصر کنونی دانست.

شهرداری قزوین در رویکردی نوین با بکار بستن دانش فناوری اطلاعات و سیستم‌های مخابراتی و با بهره‌گیری از توان متخصصان داخلی و مجرب در مدیریت شهری، سامانه‌ای را ایجاد کرد که به انجام سریع و دقیق امور شهری با نظر مستقیم و مشارکت فعال شهروندان می‌پردازد و ساکنان شهر را نسبت به محیط زندگی خویش وارد عرصه مدیریت می‌کند.

دریافت پیام‌های مردمی از طریق سیستم صوتی و ضبط مکالمات اپراتور و سایت خبر واحد دریافت پیام‌های مردمی 137 شهرداری با حذف دریافت دیدگاه ها و نقطه نظرات شهروندان در خصوص مدیریت شهری و همچنین ایجاد ارتباط بیشتر شهروندان با مدیران در شهر شهرداری با ساز و کار جدید راه اندازی شد.

فارس: در تماس‌های شهروندان بیشتر به چه موضوعاتی اشاره می‌شود؟

در خصوص خدمات شهری و عمرانی آسفالت، جدول گذاری، آبیاری درختان، جمع آوری زباله، لایروبی، رفع آبگرفتگی، برف روبی، رفع لغزندگی، نصب پل عابر، احداث بزرگراه، احداث فضای سبز، احداث اماکن فرهنگی، هنری و ورزشی در این پیام‌ها عنوان می‌شود.

فارس: در روند اجرایی نام گذاری معابر شهری و اماکن عمومی چه اقداماتی صورت گرفته است؟

پیشینه، فرهنگ، تاریخ و مذهب هر قوم و ملتی را می‌توان با قاطعیت از اسامی و فرهنگ نام‌های ایشان دریافت، نام‌ها، نماد فرهنگ، مذهب و سمبل ها و اسطوره‌های تاریخی یک ملت هستند.

بر این اساس مبحث نامگذاری یکی از حساس‌ترین و با اهمیت ترین مقوله‌های مدیریت فرهنگی مدیریت شهری است که از یک سو باید ادبیات شفاهی، باورها، سنت، فرهنگ، تاریخ، ارزش‌های جامعه و زیرساخت‌های آن را مد نظر قرار دهد.

نامگذاری بالغ بر 381 خیابان و معبر بدون نام، نامگذاری 51 معبر در سطح مناطق سه گانه شهرداری مزین به نام شهدا، نامگذاری 12 مورد از تقاطع‌های غیر همسطح (اعم از احداث شده و در دست احداث)، نامگذاری و تغییر نام 12 مورد از اماکن عمومی شامل بوستان‌ها، مراکز فرهنگی، ورزشی ایستگاه‌های شهری و نصب 43 هزار عدد کد پستی 10 رقمی در سطح پلاک‌های تجاری، اداری و مسکونی شهر از دیگر اقدامات شورای نام گذاری شهرداری است.